Retourneren, Levertijd, Garantie & Klachten

Garantie & Klachten

Garantie
Wij geven om de producten die wij aanbieden en streven ernaar om deze in topconditie bij u te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt of dat er een ander probleem is waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

• Voor Elektronica: Wij bieden een garantie van 2 jaar op al onze elektronische producten. Als er een defect binnen deze periode optreedt, nemen wij de kosten voor reparatie of vervanging voor onze rekening, mits het defect geen gevolg is van onjuist gebruik.
• Voor Niet-Elektronische Producten: Voor producten die geen elektronica zijn, geldt een garantie van 6 maanden. Eventuele gebreken die binnen deze termijn worden geconstateerd, worden door ons kosteloos hersteld of vervangen, op voorwaarde dat het defect niet het gevolg is van onjuist gebruik of schade door de klant.

Retourneren
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient in de originele, onbeschadigde staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Houd er rekening mee dat wij de kosten voor het retourneren van de producten niet vergoeden, tenzij het product defect is of de verkeerde producten zijn geleverd.

Voorwaarden voor retourneren:

• Producten moeten ongebruikt en in de originele staat zijn, inclusief de originele verpakking.
• Voor bepaalde producten (zoals op maat gemaakte producten, hygiëneproducten of geopende verpakkingen) gelden mogelijk geen retourmogelijkheden.
• Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst plaatsvinden.

Uitzonderingen op het retourrecht:
Producten die vanwege hygiënische redenen of specifieke aard (zoals op maat gemaakte artikelen) niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van ons retourbeleid. Dit wordt altijd vermeld op de productpagina.

Retourprocedure: Neem contact met ons op via info@bonbonhair.nl om uw retour aan te melden. Wij sturen u verdere instructies en, indien van toepassing, een retourlabel.

Verwerkingstijd van Retouren:
Nadat wij uw retour hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 14 dagen en storten wij het aankoopbedrag terug op het door u opgegeven rekeningnummer.

Klachten
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u een klacht hebben over een product of een andere ervaring, neem dan contact met ons op via info@bonbonhair.nl. We proberen alle klachten binnen 14 werkdagen op te lossen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we streven ernaar om een oplossing te bieden die aan uw verwachtingen voldoet.